Garantia Produselor
Toate produsele comercializate de Douane Group SRL beneficiaza de garantie pentru o perioada de 6 luni de la data achizitiei. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, actionare cu forta excesiva etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
Pentru constatarea neconformitatii produsului este necesar sa trimiteti produsul care s-a defectat in perioada de garantie catre noi. Pentru aceasta, consumatorul are posibilitatea de a trimite personal produsul prin orice serviciu de curierat, pe cheltuiala acestuia, sau il vom colecta noi, prin curier propriu, la cererea consumatorului. Aceste conditii sunt aplicabile consumatorilor, persoane fizice, asa cum sunt definite de Ordonanta de urgentă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
Persoanele juridice beneficiaza de garantie cu conditia punerii la dispozitie in mod gratuit a produsului defect la sediul Douane Group SRL, prin orice serviciu de curierat, in vederea efectuarii constatarii. Conditii mai favorabile pentru persoane juridice pot fi negociate punctual.
Pentru avizare / preluare produse aflate in garantie, va rugam sa ne trimiteti un mesaj pe whatsapp cu numarul comenzii, accesand link-ul whatsapp din partea dreapta jos a paginii de start.
Pentru constatarea neconformitatii produsului este necesar sa trimiteti produsul care s-a defectat in perioada de garantie catre noi. Pentru aceasta, consumatorul are posibilitatea de a trimite personal produsul prin orice serviciu de curierat, pe cheltuiala acestuia, sau il vom colecta noi, prin curier propriu, la cererea consumatorului. Aceste conditii sunt aplicabile consumatorilor, persoane fizice, asa cum sunt definite de Ordonanta de urgentă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri.
Persoanele juridice beneficiaza de garantie cu conditia punerii la dispozitie in mod gratuit a produsului defect la sediul Douane Group SRL, prin orice serviciu de curierat, in vederea efectuarii constatarii. Conditii mai favorabile pentru persoane juridice pot fi negociate punctual.
Pentru avizare / preluare produse aflate in garantie, va rugam sa ne trimiteti un mesaj pe whatsapp cu numarul comenzii, accesand link-ul whatsapp din partea dreapta jos a paginii de start.